武漢肺炎大爆發,很多國家及地區已經採取封關措施。一早計劃好旅程、又買了旅行保險的朋友,一定要看這篇懶人包!若因武漢肺炎而被拒絕入境、自己想縮短或取消旅遊行程,又或者在旅途中不幸染病住院,保險公司又會否作出相應的賠償?以上種種問題,小編已經幫你整理成簡易懶人包,立即回答你所有問題!

旅遊保險(source: shutterstocks)

#出發前

出發前再了解>>>武漢肺炎全球各國入境限制、航班資訊及KKday相關措施整理

問:出發前,目的地已拒絕港人入境,導致無法成行,我可獲賠償嗎?

答:如果因政府的法例或規條限制而被拒絕入境,現時大多旅遊保險計劃未有明確列明有關於當地政府實施的入境限制的保障。根據「取消旅程」的保障條款,所列出的條款均為「旅程預定出發日期前7天內,已計劃前往的旅程目的地發生傳染病,致使受保人不能展開旅程」。但是,由於各國所採取的入境限制,並非因當地爆發廣泛性傳染病或被世衛宣布為「已受突然爆發廣泛性傳染病並有確診個案」的國家或地區,而只是為了防範傳染病傳播所採取的措施,所以或未受到保障。

此外,部分旅遊保險的條款中的「不保事項」亦列明,因當地政府的法例或規條限制而直接或間接導致的損失,保險公司將毋須支付投保人取消或縮短行程的損失。當中AIA的「智遊保」、Starr「卓悅遊」、安達「旅無憂」及豐隆保險的單次旅行保險的條款中,均有列明因政府的法例或規條限制而導致的損失均為不保事項。

問:出發前,目的地已爆發武漢肺炎,但我因個人決定而想取消行程,可獲賠償嗎?

答:這要視乎購買旅遊保險的時間。如果在出發前7天內目的地已經爆發廣泛性傳染病(但未有法例或規條限制而被拒絕入境),再加上在世衛宣布為「已受突然爆發廣泛性傳染病並有確診個案」的國家或地區之前已經購買旅行保險,有部分旅遊保險的確可以提供保障,可根據相關的保單條款賠償,例如「Starr」的「尊貴計劃」和「非凡計劃」以及「FWD 富衛」的「計劃A」和「計劃B」, 可根據「取消旅程」條款賠償。如果是在世衛宣布為「已受突然爆發廣泛性傳染病並有確診個案」的國家或地區之後才購買,一般都不會作賠償,而且有關旅遊保險一經批核,已繳保費不能退回。當然最好先向保險公司查詢。

問:出發前,目的地不被列為疫區,但我因個人決定而想取消行程,可獲賠償嗎?

答:在「取消旅程」保障方面,若目的地不是疫區,我只是擔憂疫症爆發而取消行程,旅遊保險是不會提供保障。

問:出發前,不幸地生病了,我可獲賠償嗎?

答:如果你本人、或直屬家屬在出發日期前90日內,因患上嚴重疾病或被確診染上傳染病導致而被強制隔離,並經註冊醫生證明不適宜出外旅遊,才會被視作「取消行程」處理並獲得賠償。很多保險公司都可以退回住宿費、團費、機票費、交通費、簽證費等等。不過,武漢肺炎是否屬於嚴重疾病,需因應各保險公司對其的定義,建議你致電保險公司查詢。另外,如果在發病後或發病當日才購買旅遊保險,將不獲受理,所以小編時刻提醒你要盡早買旅保呢!

#出發後在旅途中

問:出發後在旅途中,因擔憂會染病而想提早結束旅程,我可獲賠償嗎?

答:在旅途中,因目的地突然爆發傳染病,而想提早結束行程,受保人是可獲賠償,例如「Starr」的「尊貴計劃」和「非凡計劃」以及「FWD 富衛」的「計劃A」和「計劃B」,如果不屬於「傳染病」的疾病,則不在受保項目當中。小編重申,有關「傳染病」的定義,你可致電保險公司查詢。

問:在旅途中,不幸地感染傳染病,我可獲賠償嗎?

答:在旅途中,不幸地確診患上傳染病,應先在當地醫院求醫,並於出院時保留所有醫療報告、證明文件及收據等,以便回港後申索。以「Starr」的「尊貴計劃」為例,如你因確診傳染病需要在當地求醫,而該計劃則會保障因受傷或患病而須支付的醫療費用,當中更包括覆診費用及海外住院現金津貼等,其最高賠償額為HK$1,500,000。有關「傳染病」的定義及詳情,你可致電保險公司查詢。

問:在旅途中,不幸地感染傳染病,如需住院但帶不夠錢,怎麼辦?

答:在旅途中,不幸地感染傳染病,而要住院但帶不夠錢,大家都無需要太擔心,大多數的旅行保險中的緊急支援服務,當中包括入院保證金。記得致電保險公司的全球緊急支援服務24小時熱線電話,查詢有關「傳染病」的定義,並通知保險公司作出有關安排。

問:在旅途中,不幸地感染傳染病,但想回港治療,怎麼辦?

答:一般而言,可致電全球緊急支援服務24小時熱線電話,而保險公司經醫療評估後,認為適宜將受保人送返香港治療,便可安排最合適的醫療運送方法。

#返港之後

問:如果在旅途中不幸地感染傳染病,返港後仍然感到不適,我可獲賠償嗎?

答:保險公司一般要求受保人需要先在當地接受首次治療,然後回港後的90天內之覆診費用則屬保障範圍內。但若該疾病已被傳媒廣泛報道,然而受保人返港後才感到不適尋醫,保險公司亦會作出酌情處理。詳情可致電保險公司查詢。

旅遊保險
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希望以上的最新資訊能解答你的疑問!雖然有關旅遊保險一經批核,你已繳的保費已經不能退回。但是,現時武漢肺炎在各地肆虐,亦很難預料疫情蔓延的情況,請出發前根據旅保及各種因素好好考量一下! 當然,有些旅行社、航空公司及酒店,有機會提供更改時間或退款的選擇,有關資訊可與個別公司查詢。

最後,小編也祝大家身體安康!旅途愉快!

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